Relação aponta que bancos receberam 4.561 reclamações no período, quatro vezes mais que o segundo colocado. Reclamações no Procon: relatório mostra quais são as empresas mais reclamadas
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Piauí divulgou, nesta terça-feira (18), o ranking das empresas e segmentos que mais receberam reclamações dos consumidores em 2024. De acordo com o levantamento, grupos bancários, além das prestadoras de serviços de energia, água, esgoto e telefonia, foram os principais alvos de insatisfação.
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Os dados são resultado da consolidação de diversas reclamações e ações que o Procon registrou da população durante todo o ano passado. No total, o órgão de defesa realizou 13.985 atendimentos, entre presenciais, eletrônicos e telefônicos.
A relação aponta que bancos receberam 4.561 reclamações no período, quatro vezes mais que o segundo colocado (confira os rankings por segmentos e empresas ao final da reportagem).
“Para cada quatro reclamações de banco, temos uma de energia elétrica e telefonia. Ou seja, os bancos estão disparados no topo desse ranking. Esse é um dado relevante e que devemos ter bastante atenção”, afirmou o assessor técnico do Procon, Ricardo Alves, em entrevista à TV Clube.
Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Estado do Piauí (MP-PI)
Lucas Marreiros/G1
De acordo com o assessor técnico, cada reclamação recebida é analisada pelo Procon. O órgão aciona a empresa reclamada e determina um prazo para que o estabelecimento se manifeste sobre os fatos apresentados. Na sequência, o consumidor é quem recebe um prazo para avaliar a resposta.
Em caso de descumprimento da legislação e de direitos dos consumidores, a empresa infratora fica sujeita a um processo administrativo e pode ser multada.
“O não cumprimento da lei trará punições a empresa que está sendo reclamada. Por isso é muito importante que o consumidor acione o Procon, pois, quando nos aciona, tem mais chances de resolver”, concluiu.
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Para denunciar o consumidor pode ir até uma sede do Procon no Ministério Publico do Piauí ou entrar em contato pelo número: (86) 98195-5177.
Segmentos que mais receberam reclamações em 2024
Segmentos que mais receberam reclamações em 2024
Empresas com mais reclamações em 2024
Empresas que mais receberam reclamações em 2024
O g1 pediu um posicionamento às empresas citadas no relatório, mas não teve retorno até a última atualização desta reportagem.
*Estagiário sob supervisão de Ilanna Serena.
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